Términos y condiciones

POLÍTICAS DE COMPRA

Pago Seguro

En www.mundojadake.co ofrecemos opciones de pago seguras para que tus compras sean fáciles y confiables. Las transacciones con tarjetas de crédito se procesan a través de plataformas de pago seguras. Al utilizar tiendas virtuales confiables, puedes estar seguro de que tu información personal está protegida. Te proporcionamos nuestras cuentas bancarias para que elijas la que prefieras.

Manipulación de Datos Personales

Los datos que proporciones en www.mundojadake.co para la compra serán protegidos adecuadamente y manejados de manera confidencial. Solo se utilizarán para los servicios prestados por MUNDO JADAKE y no serán vendidos ni compartidos con terceros.

Propiedad Intelectual

Todo el contenido informático, gráfico, fotográfico, publicitario, de diseño gráfico, textos y bases de datos disponibles en este sitio son propiedad exclusiva de MUNDO JADAKE. Está prohibida su reproducción por cualquier medio sin la autorización previa por escrito de MUNDO JADAKE.

 

ENVÍO

MUNDO JADAKE procesará los pedidos lo más rápido posible. Asegúrate de proporcionar una dirección de envío completa y precisa (dirección, apartamento, barrio, ciudad, etc.). Los envíos tardarán entre 2 y 4 días hábiles. Recibirás una confirmación por correo electrónico una vez que la compra haya sido aprobada. Después del envío, te enviaremos el número de guía y el nombre de la compañía de transporte. El costo del envío se añadirá al total de la compra, este cargo se calculará al momento de la compra y podrás ver el monto exacto que debes pagar.

 

CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

Cambios y Devoluciones

Tienes 5 días hábiles desde la compra para solicitar un cambio o devolución enviando un correo a tiendajadake@gmail.com explicando el motivo. Debes cubrir los costos de envío para devolver el producto. El envío del nuevo producto será asumido por MUNDO JADAKE. Los cambios deben ser por un producto de igual o mayor valor. Se aceptarán cambios y devoluciones si se cumplen los siguientes requisitos:

  • El producto debe estar en perfectas condiciones, en su empaque original y con etiquetas y accesorios originales.
  • El producto no debe haber sido usado.

Si no se cumplen estas condiciones, MUNDO JADAKE puede rechazar el cambio o la devolución, y el producto será devuelto al comprador. Los productos con descuento no están sujetos a cambios ni devoluciones. No nos hacemos responsables por artículos perdidos o dañados durante el transporte de devolución; recomendamos usar un servicio de mensajería certificado.

Cancelación de Pedidos

Puedes cancelar tu pedido enviando un correo a tiendajadake@gmail.com si el envío no se ha realizado y no han pasado más de 12 horas desde la compra.

Reembolsos

Las devoluciones se reembolsarán por el costo de los productos devueltos. Si el producto entregado es defectuoso o incorrecto, MUNDO JADAKE reembolsará también los gastos de envío. 

Cuidado del Producto

Para prolongar la vida útil de nuestros juegos y juguetes de madera, recomendamos los siguientes cuidados:

  • Evitar la exposición prolongada al sol y al agua.
  • Guardar los juguetes en un lugar seco.
  • Limpiarlos con un paño seco para mantener su apariencia.

 

GARANTÍAS Y REPARACIONES

Garantías

Los productos tienen una garantía de 30 días calendario desde el día de la compra. Se considerará un daño cubierto por la garantía:

  • Defectos en la fabricación o materiales.
  • Problemas en el funcionamiento de las piezas.

No se cubrirán daños por uso indebido o desgaste normal. MUNDO JADAKE tendrá 15 días hábiles para responder y reparar el producto o reemplazarlo si no puede repararse. Si el diseño no está disponible, se cambiará por otro de igual o mayor valor.

Reparaciones

Para solicitar una reparación, envíanos un correo a tiendajadake@gmail.com con:

  • Nombre completo.
  • Número de contacto.
  • Recibo de compra.
  • Foto del producto.
  • Descripción del problema.

Evaluaremos la solicitud en tres días hábiles y te enviaremos instrucciones de devolución. La reparación puede tardar de 2 a 4 semanas. El cliente debe cubrir el costo de los gastos de envío. Si el producto se compró en un distribuidor autorizado, devuélvelo al punto de venta original para la reparación.

Si tienes comentarios o sugerencias sobre la calidad de nuestros productos, contáctanos en 

tiendajadake@gmail.com

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