Política de Garantías
Última actualización: Julio 2024
En MUNDO JADAKE, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Esta Política de Garantías describe los términos y condiciones bajo los cuales se manejan las garantías de nuestros juegos y juguetes de madera.
1. Periodo de Garantía
Los productos de MUNDO JADAKE cuentan con una garantía de 30 días calendario desde la fecha de compra.
2. Cobertura de la Garantía
La garantía cubre defectos de fabricación y materiales, incluyendo:
Desprendimiento o rotura de piezas.
Problemas con el ensamblaje de los productos.
Fallas en el funcionamiento de los componentes.
3. Exclusiones de la Garantía
La garantía no cubre los siguientes casos:
Daños causados por uso indebido o manejo inapropiado.
Desgaste normal del producto debido al uso.
Daños causados por exposición al agua, sol o condiciones extremas.
Alteraciones o modificaciones realizadas por el cliente o terceros.
Productos comprados en distribuidores no autorizados.
4. Proceso de Reclamación de Garantía
Para realizar una reclamación por garantía, sigue estos pasos:
Contacto: Envíanos un correo electrónico a info@mundojadake.com con la siguiente información:
Nombre completo.
Número de contacto.
Número de recibo o factura de compra.
Descripción del defecto.
Fotos del producto que muestren claramente el defecto.
Evaluación: Evaluaremos tu solicitud y te responderemos dentro de los 5 días hábiles siguientes, indicando si la garantía aplica y los pasos a seguir.
Devolución: Si se aprueba la reclamación, te proporcionaremos instrucciones para devolver el producto. MUNDO JADAKE cubrirá los gastos de envío para productos defectuosos que estén cubiertos por la garantía.
Reparación o Reemplazo: Dependiendo del defecto, repararemos el producto o lo reemplazaremos por uno nuevo de la misma referencia. Si el modelo no está disponible, lo reemplazaremos por otro producto de igual o mayor valor, sin costo adicional.
5. Responsabilidad del Cliente
El cliente es responsable de:
Seguir las instrucciones de cuidado y mantenimiento proporcionadas por MUNDO JADAKE.
Proveer información precisa y completa al hacer una reclamación.
Empacar adecuadamente el producto al devolverlo para evitar daños durante el transporte.
6. Garantía Limitada
Esta garantía es la única garantía expresa que ofrecemos. No otorgamos ninguna otra garantía expresa o implícita, incluyendo garantías de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular.
7. Modificaciones a la Política de Garantías
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Garantías en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y la fecha de “Última actualización” será actualizada. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.
8. Contacto
Si tienes preguntas, inquietudes o necesitas hacer una reclamación de garantía, por favor contacta con nosotros: MUNDO JADAKE SAS
Página Web www.mundodajake.co
Calle 9 # 13-37, Santa Rosa de Cabal
Correo: tiendajadake@gmail.com
Whatsapp: 323 9894748
_________________